公利害關係人類別及關注議題、溝通管道與回應方式
本公司追求永續發展並積極落實企業社會責任，與利害關係人建立透明且有效的溝通管道，持續檢視公司企業社會責任實施成效，並改善相關政策及制度。
本公司在公司網站上設置有投資人服務窗口(聯絡我們-線上諮詢表單)，公司內部設有個資保護聯絡窗口及性騷擾申訴管道等聯絡資訊，公司外部網頁設有利害關係人專區(企業社會責任C.S.R—利害關係人專區)與公司的溝通管道，此溝通信箱設有專責人員管理進
行處理及回應。
| 類別 | 關注議題 | 溝通管道、回應方式及頻率 | 聯絡窗口資訊 |
| 政府與主管機關 | • 法規遵循 • 公司治理 • 風險管理 • 主管機關溝通 | • 設置聯絡窗口，與主管機關維持良好互動。 • 不定期參與主管機關之法規宣導會或座談會。 • 主管機管政令宣達函文。 • 配合主管機關之監理及查核。 | [email protected] |
| 員工 | • 員工考核機制 • 人才培育及發展 • 身心健康及工作環境安全 • 勞資關係 • 營運績效 • 企業形象 | • 設置聯絡窗口，並透過專人信箱收集員工意見反應及申訴。 • 公司內部網路平台不定期公告各項員工福利事項。 • 成立職工福利委員會，提供員工各項補助、贊助員工• 社團活動、每年提供並補助國內外旅遊。 • 每半年執行一次員工自我評估報告。 • 不定期提供外部教育訓練課程資訊。 • 每年免費提供員工檢康檢查及諮詢。 • 每季召開一次勞資會議。 • 公司內部網路平台不定期公告重要營運訊息。 | [email protected] |
| 供應商 | • 供應商管理 • 法規遵循 • 企業形象 | • 設置聯絡窗口，並透過專人信箱收集供應商意見反應及申訴。 • 與供應商簽立合約，明訂相關規範。 • 每年執行一次供應商評鑑。 | [email protected] |
| 會員/顧客 | • 會員權益 • 服務/產品品質 • 資訊安全 • 法規遵循 • 災害與意外事故之預防及緊急應變措施 | •設置會服專員，由專人立即回覆及處理相關申訴電話，透過專人信箱收集顧客/會員意見反應及申訴，以保障消費者權益。 • 不定期更新公告及宣傳資訊之管道：官網、Facebook社群網站、廣宣稿及廣告看板。 • 每月執行顧客/會員滿意度調查。 | [email protected] |
| 投資人 | • 營運績效及財務資訊 • 股東權益 • 公司治理 • 永續發展策略 • 風險管理 • 法規遵循 • 企業形象 | •設置股務暨投資人關係聯絡窗口、發言人及代理發言人，提供雙向溝通之管道。 • 依法規辦理定期及不定期資訊申報事項，以利投資人於公開資訊觀測站查詢。 • 不定期更新公司網站投資人專區之揭露資訊 | [email protected] |
| 社區居民及社會團體 | • 企業形象 • 社區參與 • 社會公益 • 產學合作 | •新事業發展處為本公司落實社會公益及體育贊助項目之窗口，每年收集弱勢團體及體育選手等單位之贊助或捐贈等活動資訊。 • 每年執行社會公益及體育贊助項目。 • 每年提供產學合作機會。 | [email protected] |